Die Marionnaud-Vorteilskarte

Marionnaud ist nicht umsonst eine der größten Parfumerieketten Österreichs: durch ständige Innovationen und kundenorientierte Werte kann ein Unternehmen schnell erfolgreich werden und expandieren. Statt einfach die Konzepte anderer Firmen zu übernehmen, hat Marionnaud sich etwas Besonderes einfallen lassen: anstelle einer einfachen Kundenkarte bekommt man ein Paket an Serviceleistungen und Rabatten, das über das stetige Punktesammeln in normalen Parfumerieketten weit hinausgeht.
Der Kunde meldet sich einfach in einer der 100 Filialen für das Bonusprogramm an und bekommt sofort 50 Treuepunkte gut geschrieben.

Spätestens drei Wochen später liegt die kostenlose Vorteilskarte in seinem Briefkasten. Mit ihr lässt sich in jeder Marionnaud- Filiale Europas einkaufen, bis erstmals 100 Punkte (das entspricht einem Einkaufswert von 150€) erreicht sind: nun schickt das Unternehmen automatisch den „Cheque Marionnaud“ an die persönliche Adresse, ein Gutschein über den Gegenwert von 7,50€, auch er europaweit einlösbar.

Besonders lohnt sich der Einkauf für Freunde und Verwandte zu Weihnachten oder zum Geburtstag: Parfum, hochwertiges Make-Up, Pflegeprodukte, Accessoires- möchte man anderen oder sich selbst etwas Gutes tun, empfiehlt es sich, zum eigenen Geburtstag sowie am Tag davor und danach vorausschauend einzukaufen. Denn jetzt bekommt der Kunde in jeder der zahlreichen Filialen für seinen Einkauf die doppelte Anzahl an Punkten gutgeschrieben, die daraufhin wieder in Gutscheine umgewandelt werden.

Das Geschenk kam gut an? In diesem Fall gibt es die Möglichkeit, für jede erfolgreiche Empfehlung 10 Punkte extra auf dem Kundenkonto gutgeschrieben zu bekommen: die beste Freundin, die Schwester oder ein Bekannter- den das vielfältige Angebot der Herrenprodukte interessiert- meldet sich in der Filiale an und nennt die Bekannte als Tipgeberin.

In diesem Fall kann er das umfangreiche Informationsprogramm nutzen: statt ewig gleicher Werbenewsletter, die schon nach ein paar Tagen im Spamordner versenkt werden, erhält der Kunde hier aktuelle, kompetente und einfache Beschreibungen der sich ständig ändernden Trends, damit er auf dem neuesten Stand bleibt. Dazu passend erhält er die Zusammenfassung der aktuellen Marionnaud- Angebote.

Unabhängig davon stehen weiterhin die üblichen Serviceleistungen zur Verfügung: Bei Onlineeinkäufen entscheidet der Kunde, welche Liefermethode er nach einem Einkauf in Anspruch nehmen möchte, die Express- oder die Standardlieferung. Die Sicherheit der Bezahlung ist absolut gewährleistet: per Kreditkarte überMPay24 wird jede Transaktion verschlüsselt. Auf Wunsch wird ein Geschenk individuell verpackt und eine persönliche Grußkarte beigelegt, bevor es an den Beschenkten verschickt wird; einzige Voraussetzung: die Lieferadresse muss in Österreich liegen. Und wie beim Filialeinkauf vor Ort erhält der Kunde bei jeder Onlinebestellung kostenlose Proben der verschiedenen Pflege- oder Parfumprodukte mitgeschickt, die auf seinen Hauttyp abgestimmt sind und seinem Geschmack entsprechen.

Wenn Fragen entstehen, die die persönliche Beraterin in der nächsten Marionnaud-Filiale nicht beantworten kann, steht eine Servicehotline zur Verfügung: unter 0810/810 001 können der persönliche Punktestand sowie alle Vorteile, die die eigene Vorteilskarte beinhaltet, abgefragt werden. Ohne lange Wartezeiten oder unpersönliche Computerstimmen wird dem Fragenden hier sehr gerne direkt weitergeholfen.

Die Vorteilskarte sollte so aufbewahrt werden, dass sie unter keinen Umständen verloren geht; denn so einfach und schnell Kosten sparen zu können ist nicht alltäglich.